2008年10月アーカイブ

こんばんは。

先月から色々と詰めていることがあり、徹夜続きの状態です
１週間のうち３日間くらいの徹夜はザラでだんだんと自分の体が心配になってきました。まとめて休みが欲しいなぁ。。。

さて、（笑）今日はAISASの法則というのをご紹介します。
すでにご存知の方も多いと思いますがアイサスの法則です。アイサツではないのでご用心。

WEBの普及で私がモノを買うときに取る行動は大きく変わりました。以前は、AIDMAの法則といい（アイドマと呼びます）
A:Attention　注意
I：Iterest　関心
D：Desire　欲求
M：Memory　記憶
A：Action　行動
という行動モデルが一般的と言われていました。

しかし、WEBの普及によりAIDMAの法則というのは大きく変わりました。

頭のAIまでは一緒ですが後に、
S：Search　検索
A:Action　行動（購入）
S:Share　情報の共有
というものに変わりました。

ここで重要なのは、行動に移るまでのプロセスが極端に短くなったという事です。

ポイントとなるのがSearch（検索）です。

ちょっと気になる事があれば簡単にSaerchして欲しい情報をWEBから探し出すことができるようになりました。

ここで欲しい情報とは？

・まずその商品ずばりを販売しているサイトです。
・その商品の価格帯
・その商品を実際に購入した人の感想
・その商品に変わる類似商品
などが一般に当てはまります。

消費者は以上の情報をすべて確認した上で、貴方の企業にお問合せをしてきます。
この時点では、ある程度の購入への決心がついているので、受注までの時間は短いのが一般的です。

ここで今一度ご自身のホームページを確認してみてください。

消費者の要望に答えられるホームページ＝情報収集に役立つホームページ
になっているでしょうか？

特に法人向けの営業を行なっている企業に多くみられることですが、情報の出し惜しみ、出すことに対する恐怖といったものがあります。情報を出してしまったら営業する事がなくなるという意見もよく聞きます。

それでも出してしまうべきです。実は多くの情報は簡単に手に入ってしまう、入っているということもあります。いち早く情報を公開し、消費者に対して情報提供を行なうことで、本来の営業に力を入れた営業活動が可能になります。


今何位かな？　カテゴリ：WEBマーケティング

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「メールで最も大切なパーツは？」と聞かれると件名では、ないかと思います。

件名はメールで一番最初に見る部分であり、何度も繰り返しに目に付く部分です。
だから、ビジネスマンとしては件名に一応を注意を払う必要があります。

例えばいつもメールの件名が「お世話になってます」という方は意外と多い。

受信された経験がある方は、分かると思いますが何のメールかが分からないので開いて読まないといけません。

逆に「【ご確認】10/10に打ち合わせの○○に関する件」となっていれば、件名を見るだけで「確認が必要」だな、「先日の打ち合わせの件だな」といった情報が件名だけで伝わります。

最近は1日に数百件のメールを受信する人も少なくありません。100通のメールの中から自分のメールが読み飛ばされないような工夫が必要になってきます。

異業種会などに行った際には件名を「10月15日に○○会でお会いした熊野です」といった内容にすれば、「あぁ～あの人ね」とつながり易くなります。

また、後日「あのメールどこやったかな～？」と思って探す際にも件名にある程度の情報が入っていれば非常に探しやすくなります。

※あまり長くしすぎると画面に表示されないので、全角で20～25文字程度までにしておく方がいいでしょう。


メール全般、ビジネス全般に言えることですが、相手の立場にとって、できるだけ相手の時間を奪わないような心配りというのが必要です。

ケース　バイ　ケースでの対応は当然必要ですが、送る際には一度相手にとってこのメールはどうか？という質問を自分自身に投げかけてみてはどうかと思います

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こんばんは。
今日こそは日中に更新しようと思っていたのにこんな時間になってしまいました

メール術の一発目は何にしようと色々と考えた結果、送信先と送信者というテーマにしました。


送信先名（あて先）に敬称をいれよう
メールを送る際にアドレス帳から選択してメールを送ると、アドレス帳に登録している名前と同じ名称で相手のメールにも表示されます。

例えば　「ABC株式会社　営業部　山田太郎」　という人にメールを送る例で考えるとアドレス帳に「山田」と登録しいると、山田さん（相手方）のメールの宛先欄に「山田」と表示されます。ここに「山田太郎様」と敬称付きで登録しておくだけで好印象を与える事ができます。

さらに「ABC株式会社／営業部／山田太郎様」としておくのも場合によってはいいかもしれません。

ひらがななどで登録されている方も折られますが（アドレス帳で分かり易い為だと思いますが）漢字で登録しておく事をおすすめします。

時々、あだ名で登録している場合もありますが絶対にNGです。注意しましょう。

送信者名も漢字で登録しておこう
先ほどは、相手先の名前でしたがメールには自分の名前も表示する機能があります。

この機能を意外と知らない人も多いようでメールアドレスだけの設定になっている人もよく見かけます。一度自分の送信者名がどうなっているのかを確認してみましょう。

また、ここにローマ字で書いている場合もありますが、最近は迷惑メールフィルターによって迷惑メールとされる場合もあるそうなので、漢字で表記しておく方が無難です。

海外と取引がある場合もローマ字＋漢字で表記しておく方法もあります。

例：Taro Yamada/山田太郎




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いつもありがとうございます。
本日はメールについてのお話です。

メールはビジネスをする上で必要不可欠なツールです。
それは、顧客とのやり取りから社内連絡・プライベートにいたるあらゆる面でメールを私たちは利用してます。メールの重要性はだれもが認めるスキルの１つと言っても過言ではありません。

しかし、企業において正しいメール術という教育は、なかなか進んでいないのが現状です。

メールを活用する事で
・仕事がスムーズに進む
・人間関係が深まる
といった即効の効果が見込まれるのにです。

今、全社員に身に付けさせるだけ価値がメールにはあります。
すべての社員がメールを正しく活用できる事で仕事効率が高まり、企業の業績は2倍にすらなると考えています。

入り口はメールに集約されつつあります。
取引先開拓、人材確保、社内コミュニケーション、人脈形成など、すべてメールは重要なファクターになっています。

そこで、ビジネスに関わるメールを一度まとめたいと思います。

それは、メールのルール・マナーといったものから伝わる文章術、徹底活用の方法、仕組み化、ツールといった内容まで踏み込みたいと考えています。

また、普段使っているメールからメルマガといったものも踏まえた形でメールを幅広く捕らえた内容で今後書いていきます。

題して「ビジネスメール術」です。

他にも「レバレッジ・メール術」とか「セールス×仕組み化メール術」といったタイトル候補もありましたが、シンプルにビジネスメール術としました。

どのような内容になるか、まだだま未定の部分もありますができるだけ実践に即した内容で書き込んで行きたいと思います。

よろしくお願いします。


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前回の「顧客を広げる」の補足記事です。

顧客を広げるとどんないいことがあるのでしょうか？

何よりもビジネスチャンスが広がるというのがあると思いますが、ＷＥＢについて言えば

・アクセスが増える
・問合せが増える

点が単純ですが、とっても大切です。

よくアクセスを増やしたいという相談を受けますが
元々100しかない市場へのＷＥＢサイトで80集めているとしたら、どんなに頑張ってもあと20しか増やせません。

せいぜい、今のＳＥＯを見直して、細々と言葉の言いかえを考えたり、抜けがないかとチェックするにとどまります。


ところが少し視線を変えて全く違う市場の人を顧客と捕らえると
100と思っていた市場が1,000にも10,000にもなります。
そうなるとアクセスを倍にする、お問合せを倍にするというのもそれほど難しいと感じないのではないかと思います。

例えば、家具通販（もちろんＥＣサイト）している会社で考えてみると
通常のキーワード戦略（ＳＥＯ対策）だと
イス、テーブル・ソファ・ベット
といったキーワードを考えるにとどまりますが、顧客を広げると

○特定の地域風（例えばアジア風）にしたい人
　・・・・アジア家具、アンティーク 家具 アジア、アジア インテリア

といったキーワードが増えます。

そこに市場卓越性があると感じたら、家具の種類だけで区切ったジャンルとは別に「アジア風にしたい人におすすめ家具」「ヨーロッパ・・・」「ハワイ・・・」「アフリカ・・・」といった感じで増やせます。

システムで構築されたサイトならちょっと仕様を変えるだけで、どんどん現場で増やせるＳＥＯ対策を楽しく考える事ができます。


補足ですが、こういったキーワードは現場の方の声を聞くのが一番手っ取り早いです。

聞いてみると今まで品質だと思っていたのが、一括が購入・配達してくれるから、取り置きしてくれるから、といった形で顧客ニーズは色々と出てくるものです。

そこから、キーワードを増やしていくというのも一つの方法かと思います。



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