2009年3月アーカイブ

たまにはブログの本題WEBマーケティングがらみで更新します。

少し前の話ですが、導入を検討しているシステム（ASP）があったので３件ほど資料請求を行いました。もちろんWEBで。

各社の対応はまちまちでしたがいくつか気付いた点をシェアしておきます。

≪自動返信メール≫
お問合せを送ると各社から「お問合せありがとうございました」といった主旨のメールが送られてきました。プログラムで自動的に返しているメールですが、ここに気配りの差といったものを感じました。

単純な資料請求なら自動返信メール内にPDFなどの資料がおいてあるURLが記載されているものが一番助かりました。

逆にちょっと不信感を持ったなぁっというのもありました。

・そっけない機械的なメールだった。
　プログラムの初期のメッセージを使っている為かそっけないメールが来るとそのまま削除しちゃいます。

・情報が古い
　一度設定をするとなかなか見直す機会が少ない為でしょうか、終了しているキャンペーン情報や合併された市町村名を書いたままになっているということはありませんか？

・問合せした内容が記載されていない
　入力した内容の控えはやっぱり欲しいと思います。セキュリティの関係で住所や電話などは記載しないところは増えています。

≪クイックレスポンス≫
問合せ後のフォロー体制にもいろいろと差別化がありました。
資料請求をしてから5分くらいで電話がかかってきた企業にはびっくり。BtoCだとNGかもしれませんが、BtoBだと早く用件もすんで渡しは助かります。
問合せ欄にも急ぎの案件については、携帯を書くようにしてます。書いたら電話は１回は欲しいですね（笑）

資料発送も小まめにメールをくれる企業もあり安心します。

逆に一向に返事が来なくて、１週間後くらいに資料だけ届く企業もあります。

せっかくの問合せです。
受注しようと思わなくても、この会社嫌だなぁっとは思われない工夫をしていきましょう。




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明日はいよいよドリームゲートのビジネスプランコンテストの日です。

おちまさと氏の前でのプレゼンです。

世に疎い私はおちまさと氏なるものがどれほどなのかまったく分かっていないのですが、知り合いの方に聞くと超VIPらしい。調べて見ると「ぷっすま」や「内P」の企画もされたそう。。。
おぉ、気が合うかも（笑）

そんな訳で昨日も徹夜、今日も徹夜でプレゼン資料作りに励んでいます。
自分の想いを正しく伝わるように頑張りたいと思います。結果はどうあれ・・・＾＾；

懇親会にも参加しますので、良ければ声を掛けてください。


話は変わりますが大阪は非常に商店街が多い町です。最近では、シャッター通りと言われるように衰退気味ですが、独自の特色を打ち出して頑張っている商店街もたくさんあります。

その一つが日本一短い商店街の肥後橋商店街です。

通り抜けるのに、1分もかかりません（笑）

ホームページを見てみると色々と企画をしているみたいで楽しそう。
肥後橋商店街のホームページ

肥後橋駅からすぐなので、お近くに行った際には記念にぜひお立ち寄りください。

大阪は、日本１長い商店街「天神橋商店街」と日本１短い商店街「肥後橋商店街」をあわせ持つ町なのです。大阪商人魂の象徴なのかもしれません。


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